1. Éditeur du site

Le site gwada-performance.fr est édité par :

2. Directeur de la publication

Ryan MIMIFIR-MOUROUGUIN — contact@gwada-performance.fr

3. Hébergement

4. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, logos, visuels) est la propriété exclusive de Ryan MIMIFIR-MOUROUGUIN ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

5. Données personnelles — RGPD

Dans le cadre de vos achats et de la création de votre compte, nous collectons les données suivantes :

• Identité (nom, prénom)
• Coordonnées (email, téléphone, adresse de livraison)
• Données de commande (articles, montants, statut)
• Données de paiement (traitées exclusivement par Stripe — nous ne stockons aucune donnée bancaire)

Finalité : traitement des commandes, communication relative à votre commande, amélioration du service.

Durée de conservation : les données sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier achat, conformément aux obligations légales comptables.

Responsable du traitement : Ryan MIMIFIR-MOUROUGUIN — contact@gwada-performance.fr

Vos droits : conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@gwada-performance.fr.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

6. Cookies

Ce site utilise des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement (session de connexion, panier). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

Les paiements sont traités par Stripe, qui peut déposer ses propres cookies de sécurité lors du processus de paiement, conformément à sa politique de confidentialité.

7. Paiement sécurisé

Les paiements par carte bancaire sont traités par Stripe Inc., certifié PCI-DSS niveau 1. Gwada Performance ne stocke à aucun moment vos informations bancaires.

Les virements bancaires sont traités directement entre votre établissement bancaire et le compte de Ryan MIMIFIR-MOUROUGUIN (IBAN : FR76 2983 3000 0100 0002 0057 204).

8. Loi applicable

Le présent site et ses mentions légales sont soumis au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la Guadeloupe.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

Et tout acheteur (ci-après « le Client ») passant commande sur le site gwada-performance.fr.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client déclare avoir la capacité juridique de contracter.

2. Produits

Gwada Performance commercialise des pièces automobiles de performance (admission d'air, échappement, suspension, freinage, turbo, etc.) issues de fournisseurs spécialisés en Europe et à l'international.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (désignation, compatibilité véhicule, photos) sont présentées sur la fiche produit. Ces informations sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis par les fabricants. En cas de doute sur la compatibilité de votre véhicule, contactez-nous avant toute commande.

Gwada Performance se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles chez les fournisseurs. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, le Client sera informé et pourra choisir entre un produit de remplacement ou un remboursement intégral.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€). En tant qu'auto-entrepreneur soumis au régime de la franchise en base de TVA (art. 293 B du CGI), les prix sont hors TVA — aucune TVA n'est applicable et aucune TVA ne peut être déduite par le Client.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande, avant validation. Gwada Performance se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de leur validation.

4. Commande

Pour passer commande, le Client doit :

• Créer un compte ou se connecter sur gwada-performance.fr ;
• Sélectionner les produits et les ajouter au panier ;
• Renseigner l'adresse de livraison ;
• Choisir un mode de paiement et valider la commande.

Un email de confirmation est envoyé dès la validation de la commande. Cet email vaut accusé de réception mais ne constitue pas une confirmation définitive si le stock n'est pas disponible. La vente est définitivement conclue à la réception de la confirmation d'expédition.

Gwada Performance se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige antérieur ou en cas de suspicion de fraude.

5. Paiement

Deux modes de paiement sont proposés :

• Carte bancaire — traitement sécurisé par Stripe Inc. (certifié PCI-DSS niveau 1). Le débit est effectué immédiatement à la validation de la commande. Gwada Performance ne stocke aucune donnée bancaire.
• Virement bancaire — les coordonnées IBAN/BIC sont transmises par email après validation de la commande, accompagnées d'une référence de virement unique (VIR-XXXXX). La commande est traitée dès réception du virement, sous 2 à 5 jours ouvrés selon les établissements bancaires.

En cas de non-paiement dans un délai de 10 jours ouvrés pour un virement bancaire, Gwada Performance se réserve le droit d'annuler la commande.

Tout paiement frauduleux sera signalé aux autorités compétentes.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis les entrepôts de nos fournisseurs (France métropolitaine ou Europe). Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif :

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés ;
• Guadeloupe et Antilles : 7 à 15 jours ouvrés (hors dédouanement éventuel) ;
• Commandes sur devis / produits à commander : délais communiqués au cas par cas.

Ces délais courent à partir de la confirmation d'expédition par le fournisseur. En cas de retard significatif, Gwada Performance contactera le Client.

Les risques liés au transport sont à la charge du transporteur. En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit émettre des réserves écrites auprès du transporteur et contacter Gwada Performance dans les 48 heures suivant la livraison.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@gwada-performance.fr avant l'expiration du délai de 14 jours. Gwada Performance lui communiquera alors l'adresse de retour du fournisseur concerné.

Exceptions au droit de rétractation (art. L.221-28 du Code de la consommation) :

• Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés selon les spécifications du Client (devis cartotek) ;
• Produits qui ont été montés, utilisés ou dont l'emballage d'origine a été ouvert de manière irréversible ;
• Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Pour plus de détails sur les modalités de retour, consultez notre Politique de retours.

8. Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales suivantes, conformément au Code de la consommation :

• Garantie légale de conformité (art. L.217-4 et suivants) : 2 ans à compter de la livraison. Permet la réparation ou le remplacement du produit en cas de défaut de conformité.
• Garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil) : permet de demander le remboursement ou une réduction du prix en cas de vice caché rendant le produit impropre à l'usage.

Ces garanties ne couvrent pas les défauts résultant d'un mauvais montage, d'une utilisation anormale, d'une modification ou d'un accident.

9. Responsabilité

Gwada Performance agit en qualité d'intermédiaire entre le Client et ses fournisseurs. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour :

• Les dommages résultant d'un montage incorrect par le Client ou un tiers non habilité ;
• L'incompatibilité d'un produit avec un véhicule non vérifiée avant commande ;
• Les retards indépendants de sa volonté (douanes, grève, conditions météorologiques) ;
• L'utilisation des produits dans un cadre non conforme aux lois en vigueur (piste, voie publique).

10. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter Gwada Performance en priorité à contact@gwada-performance.fr pour tenter une résolution amiable.

À défaut d'accord amiable dans un délai de 30 jours, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation. La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable ou de médiation, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la Guadeloupe.

1. Délai de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté sauf dans le cadre des garanties légales (produit défectueux ou non conforme).

2. Produits non éligibles au retour

Certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un retour (art. L.221-28 du Code de la consommation) :

• Pièces fabriquées sur mesure ou personnalisées (devis cartotek) ;
• Pièces ayant été montées, installées ou utilisées ;
• Pièces dont l'emballage d'origine a été ouvert ou endommagé de façon irréversible ;
• Produits consommables (liquides, joints, filtres à usage unique) ayant été descellés.

Tout produit retourné dans un état différent de l'état d'origine (incomplet, endommagé, sali) sera refusé ou soumis à une décote.

3. Procédure de retour

Important : Les retours s'effectuent directement auprès du fournisseur qui a expédié votre commande. L'adresse de retour varie selon le fournisseur et vous est communiquée par Gwada Performance — ne renvoyez pas votre colis sans avoir obtenu cette adresse au préalable.

Pour initier un retour, suivez ces étapes :

1. Contactez-nous par email à contact@gwada-performance.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Attendez notre confirmation par email — nous vous transmettrons l'adresse exacte du fournisseur à laquelle renvoyer votre colis, ainsi que les instructions spécifiques à respecter (référence à indiquer sur le colis, conditionnement, etc.).
3. Expédiez le colis à vos frais (voir article 4) dans son emballage d'origine, en bon état, avec tous ses accessoires et notice.
4. Envoyez-nous le numéro de suivi de votre expédition retour à contact@gwada-performance.fr.

Tout retour effectué sans accord préalable de Gwada Performance et sans adresse de retour validée sera refusé et renvoyé à l'expéditeur.

4. Frais de retour

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'envoi suivi et assuré. Gwada Performance ne pourra être tenu responsable d'un colis perdu ou endommagé lors du transport retour si aucune assurance n'a été souscrite.

5. Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour par le fournisseur, Gwada Performance procède au remboursement dans un délai de 14 jours calendaires par le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande :

• Carte bancaire : remboursement sur la carte débitée via Stripe ;
• Virement bancaire : remboursement par virement sur le compte ayant effectué le paiement.

Le remboursement couvre le prix du produit. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si la totalité de la commande est retournée (art. L.221-24 du Code de la consommation).

6. Produit défectueux ou non conforme

Si vous avez reçu un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@gwada-performance.fr en joignant :

• Votre numéro de commande ;
• Une description du problème constaté ;
• Des photos du produit et de l'emballage.

Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Gwada Performance. Selon la situation, nous proposons le remplacement du produit ou un remboursement complet.

7. Contact

Annexe — Formulaire type de rétractation

(Conformément à l'article L.221-5 du Code de la consommation — À compléter et renvoyer par email uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande)

Ce formulaire peut être envoyé par email à contact@gwada-performance.fr. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact. Votre droit de rétractation est réputé exercé à la date d'envoi.

1. Responsable du traitement

Gwada Performance s'engage à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Données collectées

Lors de votre utilisation du site gwada-performance.fr, nous collectons les données suivantes :

Données que nous ne collectons pas : numéro de carte bancaire, données sensibles (origine, santé, opinions politiques).

3. Finalités et bases légales

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans la stricte limite de leurs missions :

Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

5. Durée de conservation

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Transferts hors UE

Stripe Inc. peut traiter certaines données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

hCaptcha (Intuition Machines) est basé aux États-Unis. Les transferts sont également couverts par les CCT.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant (art. 15)
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes (art. 16)
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (art. 17), sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré (art. 20)
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime (art. 21)
• Droit à la limitation — demander la suspension temporaire du traitement (art. 18)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@gwada-performance.fr en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

8. Cookies et traceurs

Le site gwada-performance.fr utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement :

Ces cookies ne requièrent pas votre consentement car ils sont strictement nécessaires au service (art. 5(3) de la directive ePrivacy). Aucun cookie publicitaire, de profilage ou de tracking tiers n'est utilisé.

9. Sécurité

Gwada Performance met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes pour protéger vos données :

• Connexions chiffrées HTTPS/TLS sur l'ensemble du site ;
• Mots de passe hashés (jamais stockés en clair) ;
• Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées ;
• Hébergement sur serveurs OVH situés en France ;
• Paiements traités par Stripe (PCI-DSS niveau 1) — nous ne stockons aucune donnée bancaire.

10. Modifications

Gwada Performance se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou par une notice visible sur le site. La version en vigueur est celle affichée sur cette page.